Tájékoztató a Covid-19 miatti különleges lemondási feltételekről és biztonsági intézkedésekről

Legutolsó frissítés: 2021-02-01

Célunk a foglalások kockázatának csökkentése biztosítással, és a hajózás biztonságának növelése megfelelő intézkedésekkel.

Az alábbiakban összefoglaljuk a Covid-19 helyzetre is érvényes, új, különleges foglalási- és lemondási feltételeket, valamint biztosítási lehetőségeket hajóbérlés, yacht charter esetére, továbbá a legfrissebb biztonsági intézkedéseket, amelyekkel a charterbázisokon találkozhatunk.

 

Különleges foglalási- és lemondási feltételek, biztosítások 

 

Ingyenes átfoglalás – egyetlen foglalás sem veszhet el

Általánosságban elmondható, hogy szinte minden cég ingyenes átfoglalási lehetőséget biztosít a járványügyi korlátozás miatti lemondásokra. Erre a szabad kapacitások és a foglalási időszakok esetleges árkülönbözeteinek figyelembe vételével van lehetőség. Az átfoglalási időszak érvényessége bázisonként és cégenként változhat.

 

Hajóbérlés különleges lemondás biztosítással

Mivel a legtöbb útlemondás-biztosítás nem érvényes járványhelyzetben, ezért több chartercég is kidolgozott új, speciális biztosításokat, amelyek bizonyos esetekben pénzvisszatérítést is nyújthatnak a járványhelyzet miatti lemondások esetére az ingyenes átfoglalási lehetőségen felül.

Tájékoztatónk a megköthető biztosításokról általános jellegű. Foglalási rendszerünk találati listáján, a hajók alapadatai között megtalálható, hogy az adott hajó rendelkezik-e különleges biztosítással. Bővebb információ a biztosítás nevére vagy a hajó részletes adatlapjára kattintva érhető el.

Hajóbérléskor a foglalás visszaigazolásával együtt megküldjük az adott hajót üzemeltető chartercég tájékoztatóját az általános szerződési feltételekről és a különleges foglalási- és lemondási feltételek részletes leírását. Amennyiben egy hajóhoz nem adott ki a chartercég különleges (Covid-19) foglalási és/vagy lemondási feltételeket, úgy kizárólag az általános szerződési feltételekről szóló tájékoztatóban foglaltak az irányadók. Ahogy általában a hajózásban, a szerződés nyelve jelen esetben is az angol.

 

Részletes biztosítási tájékoztatók

A Yacht Charter Guru foglalási rendszerében az alábbi, különleges lemondás-biztosítások érhetők el:

• Safe & risk-free PLUS
• Navigare Flex
• Flex Plan
• NOA - flexible
• Risk Free

A biztosítás nevére kattintva letölthetők a hozzá tartozó biztosítási feltételek is.

A tájékoztatót figyelmesen elolvasva, alapos mérlegelés után döntsön mindenki, hogy a kínált szolgáltatás vagy biztosítás valóban arra nyújt-e megfelelő védelmet, amire szükség van, és tényleg elegendő-e a fedezet, amit ad. A biztosítások hajó foglalásakor köthetők meg, utólagos biztosításra általában nincs lehetőség!

 

Mit jelent a Covid-19 helyzettel összefüggésben történő lemondás?

Chartercégenként és bázisonként is változik, milyen eseményre érvényes biztosítás. Az alapesetek az alábbiak lehetnek, amik meghiúsíthatják az utazást:

• Igazolt Covid-19 fertőzés
• Covid-19 fertőzés gyanúja miatt elrendelt karantén
• Határzár, az indulási vagy az érkezési ország utazási tilalma miatt
• A célországba belépéskor vagy hazatéréskor kötelezően előírt karantén

 

A biztosítások egyéb feltételei

A chartercégek különböző lemondási feltételeket köthetnek ki a biztosításokban:

• Különböző határidők a lemondásra
• Átfoglalási lehetőség más úti célra
• Visszatérítés módja: pénzvisszatérítés, voucher, átfoglalás
• Pénzvisszatérítés díja és határideje
• Biztosítottak köre (pl. csak az EU állampolgárai)
• Biztosított úti célok

 

Lemondás biztosítás pénzvisszatérítéssel

Egyre több chartercég vezet be különleges biztosítást, az ingyenes átfoglalási lehetőség mellett, sőt, már olyan is van, ahol ezt a hajó ára tartalmazza (pl. Safe & risk-free PLUS)!

A Covid-19 megbetegedés vagy a járványhelyzet miatti utazási korlátozás esetén is érvényes lemondás biztosítás pénzvisszatérítési lehetőséget nyújt az ügyfeleknek.

Ezekben az esetekben legtöbbször a biztosító közvetlenül az ügyfélnek téríti meg a befizetett összeget. A pénzvisszatérítésnek a biztosítási díjon felül is lehetnek cégenként eltérő költségei.

 

Lemondás biztosítások a foglalási rendszerünkben

Gyors informatikai lépéseinknek köszönhetően már hajókereséskor tudunk szűrni azokra a találatokra, ahol van lehetőség Covid-19 esetén is érvényes lemondás biztosításra, pénzvisszetérítéssel. A szolgáltatás legfontosabb alapadatai megtekinthetők a találati listán.

A találatok között zöld körben fehér felkiáltójel jelzi azokat a hajókat, ahol Covid-19 biztosítás is köthető. A szűrő bekapcsolásakor csak ezek a találatok jelennek meg.

 

A biztosítást tartalmazhatja a hajó ára (pl. „Safe & risk-free PLUS” biztosítás) vagy megrendelhető extra szolgáltatásként (pl. Navigare Flex: 350 Euro/foglalás vagy Flex Plan: a charter 7%-a)

A főbb információk megtalálhatók a hajó adatlapjának részleteinél, a biztosítási tájékoztató pedig letölthető a Részletes biztosítási tájékoztatók dokumentumai között.

Azoknál a biztosításoknál, ahol a biztosítás kiterjed a legénység igazolt megbetegedésére vagy karantén kötelezettségére, ott az utaslista (crew list) lesz biztosítottak hivatalos névsora. A biztosítás érdekében a listát mielőbb fel kell tölteni és be kell online küldeni rendszerünkbe. Ha az utaslistában változás áll be, azt azonnal jelezni kell, hogy a crew list mindig frissítésre kerülhessen.

 

Rugalmas fizetési feltételek

A hajóbérlés kockázatának csökkentésére és a foglalási kedv növelése érdekében különböző rugalmas fizetési ütemezésekre van lehetőség, a korábban szokásos 50-50% helyett.

Egyes hajók már 10% előleg befizetésével foglalhatók, de jellemzően 20-25% az első részlet azoknál a cégeknél, ahol elérhetők a könnyített fizetési feltételek. Több chartercég is bevezette a három részletes fizetési ütemezést (pl. 25%-25%-50%).

Az online rendszer továbbra is az egységes 50-50% befizetésekkel számol, a rugalmas fizetést igényelni kell a foglaláskor, amit a foglalás jóváhagyása után visszaigazolunk.

 

Az Utaslista (crew list) szabályai

• Az utaslista feltöltésére csak online lesz lehetőség (nálunk eddig is így volt)
• A feltöltés határideje a foglalási visszaigazolás szerint (de legkésőbb a check-in előtt egy héttel)
• Kötelező megadni a skipper telefonszámát és e-mail címét

 

Biztonsági előírások a charterbázisokon, a kikötőkben és az utazás során

Hajóbérléskor a chartercégtől megkapjuk a szükséges tájékoztatókat. Országonként és kikötőnként eltérő szabályokkal és intézkedésekkel találkozhatunk a különböző előírások, illetve a helyi adottságok miatt. Azonban a cél minden esetben a biztonságos feltételek megteremtése a chartercégek dolgozóinak a munkavégzéshez, a bérlőknek a hajózáshoz. 

 

A charterbázisok intézkedései

• Rendszeres fertőtlenítés az irodákban és a munkaterületeken, valamint az ügyfelek által használt eszközökön (POS terminál, tablet, stb.)
• Érintésmentes fizetési módok alkalmazása - amennyiben lehetséges
• Ahol megoldható, plexifal védelem az ügyfél és a cég munkatársa között
• Folyamatos tájékoztatás a COVID-19 előírásokról
• Dolgozók lázmérése, egészségügyi állapotuk monitorozása
• Maszk viselése az ügyfelekkel kapcsolatos munkák esetén
• Kézfertőtlenítés, kézmosás
• Biztonsági távolság betartása (2m)
• Emelt szintű takarítás és fertőtlenítés a hajókon két charter között, a dolgozók megfelelő védelmével

A check-in és check-out módja

• A hajóval kapcsolatos ügyintézéshez kizárólag egy fő léphet be az irodába
• A technikai eligazításon és a check-in, check out alkalmával kizárólag a skipper és a cég technikai dolgozója lehet jelen, maszk és védőkesztyű használatával - ha az előírt
• Szabadtéri eligazítás, ha van rá lehetőség 
• Több cégnél online alkalmazás segítségével zajlik az átadás-átvétel
• A csapat várakozó tagjai biztonságos távolságban, (szükség esetén) maszkban várakozzanak
• Egyes helyeken a raptéri transzfert a chartercég végzi

 

Utazás a charter helyszínekre

A ki- és beutazás feltételeit mindig a Külügyminisztérium Konzuli Szolgálat honlapján ellenőrizzük, ahol országonként találunk naprakész és hivatalos tájékoztatást.

Szintén hasznos – ha nem is hivatalos – tanácsokat olvashatunk az egyik legnagyobb hajós közösségi oldalon, a noonsite.com címen.

A Horvátországba való belépés feltétele az előzetes online regisztráció az Enter Croatia rendszerben –  egy esetleges járványügyi kontakt-kutatás elősegítése érdekében. Ezt már magyar nyelven is megtehetjük személyes adataink, úti célunk, telefonszámunk és e-mail címünk megadásával. Az együtt (egy autóban) utazók egy regisztrációs űrlapon feltölthetik adataikat. A határ átlépése után sms-ben kap mindenki tájékoztatót. 

 

Védőoltás

Egyelőre még nincs egységes szabályzás, ezért mindenkinek javasoljuk a tájékozódást utazás előtt – ahogyan azt korábban is kellett egyes úti célokon az egyéb kötelező védőoltások esetében.

Egyes biztosítások (pl. Safe & risk-free PLUS) érvényesek az immunizálhatóság hiányára is, és fedezetet nyújt arra az esetre, ha a kötelező védőoltás igazolt okok (pl. súlyos allergia) miatt nem adható be.

 

Folyamatos tájékozódás

Minden foglaláshoz igyekszünk a kötelező információn felül segíteni a tájékozódást, melyben továbbra is számítunk a hajós közösség segítségére.

Fontos, hogy továbbra is csak megerősített és hivatalos forrásból tájékozódjunk! Most különösen ne elégedjünk meg facebook csoportokban terjedő hírekkel, megosztott újságcikkekkel.