Tájékoztató a Covid-19 miatti különleges lemondási feltételekről és biztonsági intézkedésekről
Legutolsó frissítés: 2021-02-01
Célunk a foglalások kockázatának csökkentése biztosítással, és a hajózás biztonságának növelése megfelelő intézkedésekkel.
Az alábbiakban összefoglaljuk a Covid-19 helyzetre is érvényes, új, különleges foglalási- és lemondási feltételeket, valamint biztosítási lehetőségeket hajóbérlés, yacht charter esetére, továbbá a legfrissebb biztonsági intézkedéseket, amelyekkel a charterbázisokon találkozhatunk.
Különleges foglalási- és lemondási feltételek, biztosítások
Ingyenes átfoglalás – egyetlen foglalás sem veszhet el
Általánosságban elmondható, hogy szinte minden cég ingyenes átfoglalási lehetőséget biztosít a járványügyi korlátozás miatti lemondásokra. Erre a szabad kapacitások és a foglalási időszakok esetleges árkülönbözeteinek figyelembe vételével van lehetőség. Az átfoglalási időszak érvényessége bázisonként és cégenként változhat.
Hajóbérlés különleges lemondás biztosítással
Mivel a legtöbb útlemondás-biztosítás nem érvényes járványhelyzetben, ezért több chartercég is kidolgozott új, speciális biztosításokat, amelyek bizonyos esetekben pénzvisszatérítést is nyújthatnak a járványhelyzet miatti lemondások esetére az ingyenes átfoglalási lehetőségen felül.
Tájékoztatónk a megköthető biztosításokról általános jellegű. Foglalási rendszerünk találati listáján, a hajók alapadatai között megtalálható, hogy az adott hajó rendelkezik-e különleges biztosítással. Bővebb információ a biztosítás nevére vagy a hajó részletes adatlapjára kattintva érhető el.
Hajóbérléskor a foglalás visszaigazolásával együtt megküldjük az adott hajót üzemeltető chartercég tájékoztatóját az általános szerződési feltételekről és a különleges foglalási- és lemondási feltételek részletes leírását. Amennyiben egy hajóhoz nem adott ki a chartercég különleges (Covid-19) foglalási és/vagy lemondási feltételeket, úgy kizárólag az általános szerződési feltételekről szóló tájékoztatóban foglaltak az irányadók. Ahogy általában a hajózásban, a szerződés nyelve jelen esetben is az angol.
Részletes biztosítási tájékoztatók
A Yacht Charter Guru foglalási rendszerében az alábbi, különleges lemondás-biztosítások érhetők el:
- Safe & risk-free PLUS
- Navigare Flex
- Flex Plan
- NOA - flexible
- Risk Free
A biztosítás nevére kattintva letölthetők a hozzá tartozó biztosítási feltételek is.
A tájékoztatót figyelmesen elolvasva, alapos mérlegelés után döntsön mindenki, hogy a kínált szolgáltatás vagy biztosítás valóban arra nyújt-e megfelelő védelmet, amire szükség van, és tényleg elegendő-e a fedezet, amit ad. A biztosítások hajó foglalásakor köthetők meg, utólagos biztosításra általában nincs lehetőség!
Mit jelent a Covid-19 helyzettel összefüggésben történő lemondás?
Chartercégenként és bázisonként is változik, milyen eseményre érvényes biztosítás. Az alapesetek az alábbiak lehetnek, amik meghiúsíthatják az utazást:
- Igazolt Covid-19 fertőzés
- Covid-19 fertőzés gyanúja miatt elrendelt karantén
- Határzár, az indulási vagy az érkezési ország utazási tilalma miatt
- A célországba belépéskor vagy hazatéréskor kötelezően előírt karantén
A biztosítások egyéb feltételei
A chartercégek különböző lemondási feltételeket köthetnek ki a biztosításokban:
- Különböző határidők a lemondásra
- Átfoglalási lehetőség más úti célra
- Visszatérítés módja: pénzvisszatérítés, voucher, átfoglalás
- Pénzvisszatérítés díja és határideje
- Biztosítottak köre (pl. csak az EU állampolgárai)
- Biztosított úti célok
Lemondás biztosítás pénzvisszatérítéssel
Egyre több chartercég vezet be különleges biztosítást, az ingyenes átfoglalási lehetőség mellett, sőt, már olyan is van, ahol ezt a hajó ára tartalmazza (pl. Safe & risk-free PLUS)!
A Covid-19 megbetegedés vagy a járványhelyzet miatti utazási korlátozás esetén is érvényes lemondás biztosítás pénzvisszatérítési lehetőséget nyújt az ügyfeleknek.
Ezekben az esetekben legtöbbször a biztosító közvetlenül az ügyfélnek téríti meg a befizetett összeget. A pénzvisszatérítésnek a biztosítási díjon felül is lehetnek cégenként eltérő költségei.
Lemondás biztosítások a foglalási rendszerünkben
Gyors informatikai lépéseinknek köszönhetően már hajókereséskor tudunk szűrni azokra a találatokra, ahol van lehetőség Covid-19 esetén is érvényes lemondás biztosításra, pénzvisszetérítéssel. A szolgáltatás legfontosabb alapadatai megtekinthetők a találati listán.
A találatok között zöld körben fehér felkiáltójel jelzi azokat a hajókat, ahol Covid-19 biztosítás is köthető. A szűrő bekapcsolásakor csak ezek a találatok jelennek meg.
A Covid-19-re is érvényes különleges lemondási- és pénzvisszafizetési lehetőségek szűrése a hajókeresőben.
A biztosítást tartalmazhatja a hajó ára (pl. „Safe & risk-free PLUS” biztosítás) vagy megrendelhető extra szolgáltatásként (pl. Navigare Flex: 350 Euro/foglalás vagy Flex Plan: a charter 7%-a)
A főbb információk megtalálhatók a hajó adatlapjának részleteinél, a biztosítási tájékoztató pedig letölthető a Részletes biztosítási tájékoztatók dokumentumai között.
Azoknál a biztosításoknál, ahol a biztosítás kiterjed a legénység igazolt megbetegedésére vagy karantén kötelezettségére, ott az utaslista (crew list) lesz biztosítottak hivatalos névsora. A biztosítás érdekében a listát mielőbb fel kell tölteni és be kell online küldeni rendszerünkbe. Ha az utaslistában változás áll be, azt azonnal jelezni kell, hogy a crew list mindig frissítésre kerülhessen.
A „Safe & risk-free PLUS” biztosítás rövid leírása a találati listában
Rugalmas fizetési feltételek
A hajóbérlés kockázatának csökkentésére és a foglalási kedv növelése érdekében különböző rugalmas fizetési ütemezésekre van lehetőség, a korábban szokásos 50-50% helyett.
Egyes hajók már 10% előleg befizetésével foglalhatók, de jellemzően 20-25% az első részlet azoknál a cégeknél, ahol elérhetők a könnyített fizetési feltételek. Több chartercég is bevezette a három részletes fizetési ütemezést (pl. 25%-25%-50%).
Az online rendszer továbbra is az egységes 50-50% befizetésekkel számol, a rugalmas fizetést igényelni kell a foglaláskor, amit a foglalás jóváhagyása után visszaigazolunk.
Az Utaslista (crew list) szabályai
- Az utaslista feltöltésére csak online lesz lehetőség (nálunk eddig is így volt)
- A feltöltés határideje a foglalási visszaigazolás szerint (de legkésőbb a check-in előtt egy héttel)
- Kötelező megadni a skipper telefonszámát és e-mail címét
Biztonsági előírások a charterbázisokon, a kikötőkben és az utazás során
Hajóbérléskor a chartercégtől megkapjuk a szükséges tájékoztatókat. Országonként és kikötőnként eltérő szabályokkal és intézkedésekkel találkozhatunk a különböző előírások, illetve a helyi adottságok miatt. Azonban a cél minden esetben a biztonságos feltételek megteremtése a chartercégek dolgozóinak a munkavégzéshez, a bérlőknek a hajózáshoz.
A charterbázisok intézkedései
- Rendszeres fertőtlenítés az irodákban és a munkaterületeken, valamint az ügyfelek által használt eszközökön (POS terminál, tablet, stb.)
- Érintésmentes fizetési módok alkalmazása - amennyiben lehetséges
- Ahol megoldható, plexifal védelem az ügyfél és a cég munkatársa között
- Folyamatos tájékoztatás a COVID-19 előírásokról
- Dolgozók lázmérése, egészségügyi állapotuk monitorozása
- Maszk viselése az ügyfelekkel kapcsolatos munkák esetén
- Kézfertőtlenítés, kézmosás
- Biztonsági távolság betartása (2m)
- Emelt szintű takarítás és fertőtlenítés a hajókon két charter között, a dolgozók megfelelő védelmével
A check-in és check-out módja
- A hajóval kapcsolatos ügyintézéshez kizárólag egy fő léphet be az irodába
- A technikai eligazításon és a check-in, check out alkalmával kizárólag a skipper és a cég technikai dolgozója lehet jelen, maszk és védőkesztyű használatával - ha az előírt
- Szabadtéri eligazítás, ha van rá lehetőség
- Több cégnél online alkalmazás segítségével zajlik az átadás-átvétel
- A csapat várakozó tagjai biztonságos távolságban, (szükség esetén) maszkban várakozzanak
- Egyes helyeken a raptéri transzfert a chartercég végzi
Utazás a charter helyszínekre
A ki- és beutazás feltételeit mindig a Külügyminisztérium Konzuli Szolgálat honlapján ellenőrizzük, ahol országonként találunk naprakész és hivatalos tájékoztatást.
Szintén hasznos – ha nem is hivatalos – tanácsokat olvashatunk az egyik legnagyobb hajós közösségi oldalon, a noonsite.com címen.
A Horvátországba való belépés feltétele az előzetes online regisztráció az Enter Croatia rendszerben – egy esetleges járványügyi kontakt-kutatás elősegítése érdekében. Ezt már magyar nyelven is megtehetjük személyes adataink, úti célunk, telefonszámunk és e-mail címünk megadásával. Az együtt (egy autóban) utazók egy regisztrációs űrlapon feltölthetik adataikat. A határ átlépése után sms-ben kap mindenki tájékoztatót.
Védőoltás
Egyelőre még nincs egységes szabályzás, ezért mindenkinek javasoljuk a tájékozódást utazás előtt – ahogyan azt korábban is kellett egyes úti célokon az egyéb kötelező védőoltások esetében.
Egyes biztosítások (pl. Safe & risk-free PLUS) érvényesek az immunizálhatóság hiányára is, és fedezetet nyújt arra az esetre, ha a kötelező védőoltás igazolt okok (pl. súlyos allergia) miatt nem adható be.
Folyamatos tájékozódás
Minden foglaláshoz igyekszünk a kötelező információn felül segíteni a tájékozódást, melyben továbbra is számítunk a hajós közösség segítségére.
Fontos, hogy továbbra is csak megerősített és hivatalos forrásból tájékozódjunk! Most különösen ne elégedjünk meg facebook csoportokban terjedő hírekkel, megosztott újságcikkekkel.