Foglalás menete
A Yacht Charter Guru foglalási rendszerének és hajókeresőjének használatával több ezer hajó adatai érhetők el, lehetővé téve a gyors, kényelmes és biztonságos online hajóbérlést. Célunk a legmagasabb szintű felhasználói élmény, a biztonságos és átlátható foglalási folyamat megteremtése.
Hajókereső - online hajóbérléshez
A keresés a főoldalról az indulási kikötő, hajóátvétel, hajóleadás adatainak megadásával indítható, valamint tovább pontosítható a hajó kategória (vitorlás, katamarán, motoros, jet ski, stb.) és a kabinok számának megadásával. A találati lista szűrőinek beállításával tovább finomíthatjuk a keresési eredményeket. Az online rendszerben kizárólag szombattól szombatig terjedő időszakra lehet keresni. Az ettől eltérő igényeket (pl. trópusi desztinációk esetén) kérjük írásban jelezni, hogy segíthessünk.
Részletes adatlap
A találati lista elemei között csak a hajók legfontosabb alapadatai találhatók. A Részletekre kattintva tekinthető meg a hajó részletes adatlapja, ahol megtalálható a hajó alapfelszereltsége, valamint a rendelhető extra szolgáltatások és felszerelések listája az árakkal. A „Foglald le!” részben lehetőségünk van más időpontra is megnézni az árakat, illetve, ellenőrizni, hogy szabad-e a hajó. Az új (szombati) időpontok megadása után az „Új időpont frissítése” gomb megnyomása után kapjuk meg az új keresési eredményt.
Felhasználói fiók
A Yacht Charter Guru hajókeresőjének használata nyilvános, mindenki számára elérhető, ám bizonyos funkciók (e-mail ajánlat létrehozása, foglalás), csak felhasználói fiók létrehozásával lehetséges. Az ajánlatok, foglalások, és az azokkal kapcsolatos ügyintézéshez szükséges személyes adatok kezeléséhez a hatályos GDPR előírásoknak megfelelően személyes fiókra lesz szükség. A fiók az ajánlatkérési vagy foglalási folyamat során, illetve a „Regisztráció” menüpont alkalmazásával nyitható meg és aktiválható.
Email ajánlat
Az email ajánlat használatával lehetőségünk nyílik arra, hogy csapattársainkat tájékoztassuk a hajóbérlés feltételeiről. Ez, a yacht charterben kialakult funkció leginkább a webshopok ajánlatkosarára vagy a kedvencekre hasonlít.
Több hajóról is kérhetünk email ajánlatot, ezek számát a szívecske piktogram jelzi a menüsorban. Az összegyűjtött email ajánlatainkat a „Foglalásaim” menüpontban, vagy a szívecske ikonra kattintva találjuk, a „Kiküldése váró ajánlataim” alatt. Ezekről a „Részletek” gombbal megnyithatjuk az ajánlat részleteit és a Hajó adatlapját, ahol már előzetes információt is kapunk a fizetés feltételeiről, ha lefoglalnánk a hajót.
Az ajánlatokat kiküldhetjük a fiókban megadott saját email címünkre, ahonnan továbbíthatjuk csapattársainknak. A Hajó adatlapja publikus, tehát bárki szabadon megnyithatja, azonban a foglalási részletek kizárólag a fiók tulajdonosának tekinthetők meg. Az email ajánlat kiküldésével egyidejűleg üzenet küldhető a Yacht Charter Gurunak a foglalással kapcsolatban.
Bármikor kiküldhetjük ismét korábbi ajánlatainkat is, de ugyanitt láthatjuk korábban lefoglalt hajóinkat, illetve opciós foglalásainkat.
Opciós foglalás
Amennyiben bármelyik hajó elnyerte tetszésünket, de még további időre van szükségünk, hogy egyeztessünk csapattársainkkal a végleges döntésről, kiváló lehetőség a hajó megőrzésére az opciós foglalás.
Az opció az ügyfélre nézve kötelezettségekkel nem jár, a chartercég azonban garantálja az opciós foglalásban rögzített feltételeket. Az opció lejártáig a hajót csak az opció tulajdonosa foglalhatja le, de a határidő lejárta után a hajó visszakerül a foglalható, szabad hajók közé.
Opciót csak a Yacht Charter Guru hozhat létre, tehát opciós igényt e-mailben vagy telefonon keresztül lehet leadni.
Foglalás, hajóbérlés folyamata
Foglalás
A Lefoglalom gombra kattintva történik a foglalás rögzítése
- Közvetlenül a találati lista részletes adatlapjából
- Foglalás Részleteiben
- Korábban lekért és kiküldött email ajánlatból
- A Foglalásaim oldalról a korábbi ajánlat megnyitásával
Korábban létrehozott ajánlat esetén csak akkor jöhet létre foglalás, amennyiben a hajó még elérhető!
Foglalás visszaigazolása
A foglalást követően megküldjük emailben a Foglalási visszaigazolást és a chartercég tájékoztatóját az általános szerződési feltételekről. A szerződés megismerésének és elfogadásának tényét a foglaláskor bejelölt check-box és az első részlet kifizetése jelenti. A hajó átvételekor a szerződő felek személyes jelenlétekor aláírásukkal látják el a szerződés. Egyes chartercégek már a foglaláskor kérik a szerződés aláírását és a szkennelt szerződés emailben elküldését.
A foglalás kötelezettséget keletkeztet, azaz fizetési kötelezettséggel jár. Ennek elmulasztás estén a chartercég a foglalást törli, késedelmes fizetés estén törölheti, és lemondási díjat számít(hat) fel.
Általános lemondási feltételek
A foglalás csak lemondási díj ellenében mondható le. Általános lemondási feltételek szerint a lemondási díj a check-in előtt 42 napig az előre fizetendő tételek 50%-a, azt követő lemondás esetén a 100%-a. Az ettől eltérő lemondási feltételeket az egyes foglalások visszaigazolásával együtt csatoljuk.
A foglalások módosítása közös megegyezéssel, díj ellenében történhet.
Különleges foglalási- és lemondási feltételek
2020 óta a Covid-19 helyzet miatt, több chartercégnél is Különleges foglalási- és lemondási feltételek kerültek bevezetésre, új, rugalmas és ingyenes átfoglalási lehetőségekkel. Ezek a szabad kapacitások és a foglalási időszakok esetleges árkülönbözeteinek figyelembe vételével vehetők igénybe.
Ezekről a szolgáltatásokról az Ügyfél a foglalás előtt tájékozódhat a Covid-19 tudnivalók és foglalási feltételekben.
Hajóbérléskor a foglalás visszaigazolásával együtt megküldjük az adott hajót üzemeltető chartercég tájékoztatóját az általános szerződési feltételekről és a különleges foglalási- és lemondási feltételek részletes leírását. Amennyiben egy hajóhoz nem adott ki a chartercég különleges (Covid-19) foglalási és/vagy lemondási feltételeket, úgy kizárólag az általános szerződési feltételekről szóló tájékoztatóban foglaltak az irányadók. Ahogy általában a hajózásban, a szerződés nyelve jelen esetben is az angol.
A foglalás fizetése
A hajó bérleti díja és az előre fizetendő egyéb felszerelések, szolgáltatások ára két részletben fizethető. Az első részlet a foglaláskor esedékes, amely véglegesíti a foglalást. A második részlet a hajóátvétel időpontja előtt 6 héttel esedékes.
Ha a hajóátvétel időpontja a foglalástól számított 6 héten belül van, a bérleti díj egy összegben fizetendő.
A helyszínen fizetendő, további megrendelt felszerelések és szolgáltatások fizetési módjáról (valutanem, elfogadott kártya típusa) a chartercég rendelkezik. Egyes célországokban idegenforgalmi adó megfizetése is kötelező a charter esetén.
Bankkártyás fizetés
A fizetéshez átirányítjuk a CIB Bank 256 bites TLS titkosítással ellátott fizetési oldalára, ahol biztonságosan kifizetheti az adott részletet. A tranzakcióról visszaigazolást küldünk a sikeres fizetés esetén, illetve sikertelen fizetéskor megküldjük a bank üzenetét a hiba jellegéről. A bankkártyás fizetéssel kapcsolatos további információ: Fizetési tájékoztató, GyIK
Fizetés banki átutalással
A banki átutaláshoz szükséges összes adat megtalálható a Foglalási adatlapon a Fizetési részletek alatt a Díjbekérőre kattintva. A banki átfutási idő miatt kérjük, a banki bizonylat másolatát az utalásról emailben elküldeni.
Készpénzes fizetés
Bármelyik CIB Bank fiókban lehetséges, a befizetés közleményében a foglalási szám megadásával. A Yacht Charter Guru számlaszáma megtalálható a Díjbekérőre kattintva.
Fizetési visszaigazolás
Minden egyes befizetést emailben visszaigazolunk, illetve a személyes fiókban nyomon követhető a foglalás és a fizetések állapota.
A hajó átvétele
Az Ügyfél által bérelt hajó a bérleti díj kifizetését igazoló dokumentum birtokában vehető át a Chartercég bázisán. A hajózás során kizárólag az utaslistán szereplő személyek tartózkodhatnak a fedélzeten.
Utaslista (crew list)
A tengeri hajózásnál kötelező a teljes hajózó legénység adatainak megadása. Az utaslista online feltöltése a hajó előre fizetendő tételinek teljes kiegyenlítése után lehetséges. Az utaslistával együtt kell feltölteni a hajóvezető (skipper) képesítéseinek adatait és azok másolatát, amivel a hajóvezető igazolja, hogy rendelkezik az adott vízterületre előírt érvényes képesítés(ek)kel.
Boarding Pass
A hajó átvételére szolgáló dokumentum, amelynek kiállítása jelzi, hogy a hajó előre fizetendő tételinek teljes kiegyenlítése és az utaslista feltöltése megtörtént, a hajó átvehető. Egyes chartercégek nem állítanak ki Boarding Pass-t, a hajó átvételekor elfogadják a foglalási visszaigazolást vagy az Ügyfél személyazonosságának igazolását.
A hajóátvétel (check-in)
A hajóátvétel során kifizetésre kerülnek a helyszínen fizetendő tételek (megrendelt felszerelések és szolgáltatások, idegenforgalmi adó), valamint a kaució. A kaució visszajár a hajó és felszerelésének hiánytalan, sérülésmentes leadásakor.
Ekkor kerül sor a hajó részletes átadás-átvételére (technical briefing) és a hajózási terület ismertetésére (chart briefing).
A hajóleadás (check-out)
A hajó visszavételét a chartercég a hajóátvételi jegyzőkönyv alapján végzi, ellenőrizve a hajó és felszerelésének átadáskori állapotát és meglétét. Esetleges sérülés, hiányosság esetén a károkat a kaució levonásával fedezik, ahogyan az egyéb, szerződésben vállalt kötelezettség elmaradása estén kiszabott büntetést is (késés, elmaradt tankolás, ki nem fizetett kikötőhely, stb).
A hajó leadása után, a hajózás befejeztével kapja meg az ügyfél a chartercégtől a számlát a charter teljes összegéről (előre befizetett részletek + helyszínen fizetett összegek).
Amennyiben bármi kérdés felmerülne a foglalás folyamatával kapcsolatban, örömmel segítünk!
A Yacht Charter Guru csapata
